Herramientas para Administrar el Flujo de Contactos

Usualmente llamamos canales de generación de ventas a toda actividad que un empresario, comerciante u organización realiza para lograr vender sus productos o servicios y estos los clasifico como:

a) Canales Tradicionales
b) Canales de Apoyo
c) Canales de Internet o Modernos

Los Canales de Generacion de Ventas Tradicionales los defino como los equipos de Ventas, las recomendaciones, la publicidad en Directorios diarios y revistas.

En los Canales de Apoyo agrupo los volanteos, los eventos, las presentaciones, las campañas, los letreros, carteles, etc.

En la definición de Canales Modernos o de Internet, agrupo a todos los tipos de anuncios que puedan publicarse en internet desde una pagina web hasta un anuncio gratuito en Mercado Libre, un video en You Tube o una pagina de Facebook

Nos referimos a un buscador a la persona que esta sentada detrás de un ordenador, celular o tablet y que a traves de la interface de búsqueda de Google realiza una petición.

Por favor conceptualize que en la actualidad las personas consultan a Google por cualquier motivo, algunos ejemplos a continuación:

a) Desea preparar una cena para una persona especial y consulta la receta.
b) Tiene alguna dolencia o le salio un granito en la cara y consulta la solución a su dolencia o problema.
c) Desea dar un obsequio a su pareja y busca flores, arreglos o regalos.
d) Es la hora de almorzar y busca por Delivery comida china, pollo a la brasa, pizza, etc.

En fin si toman en cuenta y analizan a profundidad la dependencia entre los seres humanos y Google, se darán cuenta que es abominable, las millones de consultas a diario y de toda índole no cesan a cada segundo en todo el mundo.

Esto no quiere decir que la información que se encuentre sea correcta, sea la mejor o satisfaga al buscador, jamás se podrá decir esto y además escapa al objetivo de Google, pese a que se esfuerzan por depurar sus listas y ofrecer la mejor información posible.

Tampoco es responsabilidad de Google con quien te topes o la transacción que realices.

Únicamente nos interesa saber y explicar como se comporta un comprador en una empresa. El comprador de una empresa puede ser un asistente de logística, un gerente de alguna área, una secretaria y en resumen cualquier persona de la organización.

Por lo tanto imaginemos el esquema normal de un proceso de compra en una empresa promedio en Lima – Perú.

1. El jefe del área de operaciones recibe la solicitud de su chofer, puesto que las llantas de un vehículo requieren de su reemplazo.

2. El Jefe del área de operaciones hace una requisición o solicitud a logística para que prevean la compra de las llantas para el vehículo.

3. El Gerente de logística recibe el pedido y dispone que uno de sus asistentes de su área se encargue de realizar la gestión de compras de las llantas para la unidad móvil.

4. El asistente de logística no es un especialista en mecanica automotriz, tampoco en llantas ni camaras y en resumen no es especialista en ningun tipo de producto, servicio o bien que le encargan comprar o adquirir. Pero si es especialista en realizar compras.

5. El asistente de logística podría buscar algún proveedor de llantas de las siguientes maneras:

a)Recorre las calles de Lima para ir ubicando negocios que provean llantas
b)Busca en el diario de mayor circulación la sección avisos
c)Abre un Directorio telefónico de Anuncios
d)Ingresa a Internet, específicamente a Google y coloca “llantas para camioneta en lima” y en 1 segundo tiene mas de 300 posibilidades.

Solo le haré una simple pregunta, cual de las opciones de la A a la D marcaría usted si este fuera un cuestionario?

Plantee la siguiente pregunta a su equipo de logística para que pueda tener una clara idea de importancia de Google en el proceso de las compras en la actualidad.

¿Podría realizar eficientemente su trabajo de logística si se le suprime el acceso a Google?

Tenemos mas cuestionarios que le revelarán mucho.

Grabador de Llamadas

Es una herramienta para grabar el audio de las llamadas telefonicas.

Reporte de LLamadas

Es una aplicación que da un reporte plano con el trafico de llamadas entrantes y salientes y requiere de central telefonica.

Celulares con Acceso a Correos

Permite visualizar sus Correos o Formularios de Contacto en tiempo real desde cualquier lugar.

Visualize sus Correos o Formularios de contacto en un telefono celular tipo smartphone que le permita recibir copia de su bandeja en segundos

Productividad

Aplicación que mide la productividad de los operadores en la computadora

Consulte por nuestra herramientas de Soporte al Flujo de Contactos, Tambien ofrecemos estrategias de Éxito.
Somos JB el Guru, generamos más trafico soportados en Google.